아이폰 듀오 크랙게이트 후속, 무상 교체는 되는데 왜 한 달을 기다려야 할까?

안녕하세요? 왼하루입니다.

아이폰 듀오 안쪽 화면 균열을 애플이 결함으로 인정하고 무상 교체를 시작했습니다. 그런데 막상 바꾸러 가면 한 달을 기다리라는 안내를 받는 사례가 나오고 있어요.

- 결함으로 확인되면 구매한 곳과 관계없이, 유료 보증에 들지 않았어도 무상으로 바꿔 줍니다.

- 교체용 물량이 빠듯해서 판정을 받고도 한 달가량 기다리는 사례가 있습니다.

- 보증 기간인 2년이 지나면 안쪽 화면 수리비가 출고가의 절반입니다.

애플이 인정한 아이폰 듀오 균열, 어떤 증상인가요?

접히는 가운데 부분을 따라 안쪽 화면에 균열이 생기거나 세로줄이 뜨는 증상입니다. 화면 전체가 하얗게 변하거나, 안쪽 화면만 켜지지 않는 경우도 있습니다. 산 지 며칠, 짧게는 몇 시간 만에 나타난 사례가 이어졌어요. 균열이 왜 생기는지는 공개된 내용이 없습니다.

아이폰 듀오를 받으면, 개봉 직후 뭘 확인해야 하나요?

개봉하면 바로 네 가지를 확인하세요.

- 가운데 접히는 부분을 따라 금이 가거나 줄이 떠 있지 않은지 봅니다.

- 화면을 완전히 펼쳤을 때 가운데가 평평하게 펴지는지 확인합니다.

- 밝은 화면과 어두운 화면을 번갈아 띄워 하얗게 뜨는 부분이 없는지 봅니다.

- 스무 번쯤 펼쳤다 접었다 하면서 소리와 감촉이 일정한지 확인합니다.

증상이 없어도 첫 주에는 자주 펼쳐서 확인하는 게 좋습니다. 나온 사례 대부분이 사용 초기에 몰려 있기 때문입니다.

 

아이폰 듀오 무상 교체, 어떻게 받고 얼마나 걸리나요?

지원 앱으로 증상을 알리고 공인 서비스센터에 가면, 현장에서 기기를 점검해 결함으로 확인되는 경우 제품을 바꿔 줍니다. 통신사에서 샀든 자급제로 샀든 같고, 유료 보증인 애플케어플러스에 들지 않았어도 됩니다.

 

다만 교체품을 그 자리에서 못 받는 일이 있습니다. 교체용 물량은 따로 확보해 두고 있지만, 한 달가량 기다리라는 안내를 받거나 환불하고 다시 주문하라는 안내를 받은 사례가 있어요. 다시 주문하면 받는 시기는 내년 1월로 밀립니다. 어떤 균열이 결함이고 어떤 것이 떨어뜨려 생긴 파손인지를 나누는 기준은 공개된 내용이 없습니다.

 

보증 기간이 끝나면 아이폰 듀오 화면 수리비가 얼마인가요?

한국에서 산 아이폰 듀오의 기본 보증 기간은 2년입니다. 이 기간이 지나면 같은 균열이 생겨도 보험이나 보증 프로그램이 없으면 무상 교체가 어렵습니다. 안쪽 화면을 돈 내고 고치면 164만 9천 원으로, 출고가 329만 원의 절반입니다. 보증이 끝난 뒤의 파손까지 대비하려면 파손 보험을 따로 봐야 합니다.

아이폰 듀오, 지금 사도 될까요?

지금 주문하면 내년 1월 말에 받습니다. 급하지 않은 분은 늦게 받는 대신 문제가 된 초기 물량을 피할 수 있어요. 이미 받은 분은 개봉 확인부터 하고, 균열이 보이면 미루지 말고 바로 접수하는 쪽이 대기를 그만큼 줄입니다.

 

교체는 되지만 바로는 못 받을 수 있습니다. 초기 불량을 개봉 직후 잡는 것이 핵심입니다.

---

함께 보기

- 아이폰 듀오 파손 보험 비교, 안쪽 화면 164만 원 아끼려면 쿠팡케어·애플케어플러스·통신사 중 뭘 들어야 할까?

아이폰 듀오 파손 보험 비교, 안쪽 화면 164만 원 아끼려면 쿠팡케어·애플케어플러스·통신사 중

- 아이폰 듀오 공시지원금 vs 선택약정 vs 자급제 24개월 총액, 알뜰폰이 98만 원 싼데 어떻게 살까?